В социальных сетях было опубликовано обращение клиента по вопросу обслуживания автокредита. Публикация была размещена в Facebook-сообществе «Потребитель» и Telegram-канале Eltuz.
Ipoteka bank OTP Group рассмотрел обращение, связался с клиентом и провёл проверку обстоятельств ситуации. По итогам рассмотрения вопрос был урегулирован.
Автор обращения также публично подтвердил в комментариях к публикации, что ситуация решена.
Благодарим клиента за обратную связь и возможность разобраться в ситуации. Такие обращения помогают нам совершенствовать внутренние процессы и повышать качество обслуживания клиентов.
