phone Ишонч телефон рақами: (78) 150-89-55

Маълумот учун: (78) 150-89-56

«Ипотека-банк» АТИБ сифат сиёсати

«Ипотека-банк» АТИБ сифат сиёсати

Банкнинг сифат соҳасидаги асосий вазифалари қуйидагилардир:  банкнинг молиявий барқарорлигини ва ишончлилигини ошириш имконини берувчи рақобатбардошлик,  турли-туманлик ва банк хизматларининг юқори даражасини таъминлаш. 


Асосий принципни амалга ошириш - мижозларни қондириш учун фаолиятнинг сифатини ошириш - банк қуйидаги устувор йўналишларни қабул қилади: 


ИСО 9001:  2015 сифат менежменти тизимининг талабларига жавоб берадиган сифат менежменти тизимини яратиш ва узлуксиз такомиллаштириш.  Талаблар: 

  • банк хизматлари сифатини яхшилашга таъсир кўрсатувчи ташкилий ва технологик жараёнларни такомиллаштириш? 

  • банк ходимларининг юқори даражадаги профессионаллигини таъминлаш? 

  • барча банк ходимлари ўртасида ваколатларни,  функционал мажбуриятларни ва мажбуриятларни аниқ ва аниқ тақсимлашнинг ноаниқлигини бартараф этиш? 


  • ходимларнинг иш сифати ва самарадорлигини оширишга,  юқори даражадаги меҳнат ва ижро интизомини таъминлашга,  барча банк ходимларини сифат менежменти тизимини яратиш ва ривожлантиришга жалб қилиш учун рағбатлантирувчи шарт-шароитлар яратиш? 

  • банкда қулай корпоратив муҳитни шакллантириш,  шунингдек ташқи манфаатдор томонлар билан муносабатларни шакллантириш? 

  • қарор қабул қилиш жараёнида самарадорлик,  мослашувчан фоиз ва тариф сиёсати,  мижозларга хизмат кўрсатишнинг индивидуал ёндашуви? 

  • мижозлар ва контрагентлар олдидаги мажбуриятларнинг тўлиқ ва ўз вақтида бажарилиши? 

  • ўзгарувчан мижозлар эҳтиёжларига мослашиш учун янги ва такомиллаштирилган хизматларни жорий этиш? 

  • ҳудудий мавжудлиги ва банк хизматлари ва мижозлар базасини кенгайтириш учун этарли миқдорда хизмат кўрсатиш пунктларини таъминлаш? 

  • хизматлар ва ҳисоб-китобларни сифат жиҳатидан амалга ошириш имконини берувчи замонавий ахборот-банкинг технологияларидан фойдаланиш? 

  • мижозларга хизмат кўрсатишда банк сирини сақлашга,  бизнесни ошкоралик ва ошкоралик тамойилларига риоя қилиш,  барча манфаатдор томонлар учун ахборотнинг ошкоралигини таъминлаш,  қонун талаблари,  Марказий банк ва бошқа давлат назорат ва назорат органларини таъминлаш? 

  • "Ипотека-банк" нинг молия бозорини такомиллаштириш ва ривожлантиришга қаратилган банклардаги фаол позициясини янада мустаҳкамлаш,  шунингдек мижозлар,  пудратчилар ва бошқа манфаатдор томонлар ўртасида банкнинг ижобий обрў-еътиборини мустаҳкамлаш.

 

Сифат сиёсатини амалга оширишда банк ИСО 9001:  2015 стандартига мувофиқ Сифат менежменти тизимининг талабларига риоя этишга ва тизимнинг самарадорлигини мунтазам ошириб боришга мажбурдир.  Банк раҳбарияти ҳар бир ходимга Сифат сиёсати ҳақида маълумот берилишини таъминлайди,  зарур тушунтиришларни беради ва Сиёсатни барча ходимлар томонидан амалга оширилишини таъминлайди.  Сифат сиёсатини амалга ошириш учун масъулиятни АКИБ «Ипотека-банк» бошқаруви раиси олади. 


АКИБ "Ипотека-банк" Кенгаши ҳар йили ўз мақсадларига эришиш учун банк фаолиятини таҳлил қилади ва агар зарур бўлса,  ушбу Сифат сиёсатини қайта кўриб чиқиши мумкин. 

On-line маслаҳатчи
Қўнғироқни буюртма қилиш